İade ve Değişim
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği).
2. İade Edilemeyen Ürünler (Önemli)
Ambalajı veya hijyen bandı açılmış alt iç giyim ürünlerinde, hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Satış Yönetmeliği md. 15/ğ). Bu ürünlerde iade, yalnızca ambalaj ve hijyen bandı hiç açılmamışsa kabul edilir. Sipariş vermeden önce beden tablolarımızı incelemenizi öneririz.
3. İadeye Uygun Ürün Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır,
- Orijinal ambalajı, etiketi ve hijyen bandı açılmamış olmalıdır,
- Varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
4. İade Süreci
- 1. Adım: Sipariş numaranızla birlikte info@varnessa.com.tr adresine iade talebinizi e-posta ile iletin,
- 2. Adım: Talebiniz onaylandığında size anlaşmalı kargo iade kodu gönderilir (cayma kapsamındaki iadelerde kargo bedeli bize aittir),
- 3. Adım: Ürünü 10 gün içinde kod ile kargoya teslim edin,
- 4. Adım: Ürün kontrolden geçer; koşullar uygunsa iadeniz onaylanır.
5. Ücret İadesi
İade onayından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kart ödemelerinde karta, kapıda ödemede bildireceğiniz IBAN'a) iade yapılır. Kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmez.
6. Ayıplı (Hatalı/Defolu) Ürün
Ürününüzde üretim hatası veya kargo hasarı varsa, aynı iletişim kanalından fotoğrafla birlikte bize ulaşın. Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli tamamen bize aittir; stok durumuna göre değişim veya tam ücret iadesi yapılır.
7. Değişim
Hijyen koşulları nedeniyle alt iç giyimde doğrudan beden/renk değişimi uygulanmaz; iade koşullarını sağlayan ürünlerde iade sonrası yeni sipariş oluşturmanız önerilir.
Son güncelleme: Eylül 2026